金山網(wǎng)訊 “不用出門(mén)就能辦好身份證，派出所民警真是把服務(wù)送到了家門(mén)口！”2月3日，姚橋派出所組織戶(hù)籍民輔警開(kāi)展“特殊群體上門(mén)辦證行”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，先后走進(jìn)轄區(qū)某醫(yī)院和一名特殊群眾家中，為兩名行動(dòng)不便的特殊群眾辦理身份證，用腳步丈量民情，用溫情化解民憂(yōu)，贏得了群眾與家屬的一致贊譽(yù)。

據(jù)悉，姚橋派出所接到兩起求助電話(huà)，兩名特殊群眾張阿姨、楊阿姨因患病、殘疾等原因，無(wú)法前往派出所辦理身份證，而她們的身份證已經(jīng)過(guò)期，很多關(guān)鍵事務(wù)不能辦理，群眾家屬在電話(huà)中焦急萬(wàn)分，希望派出所能幫助他們解決問(wèn)題。接到求助后，姚橋派出所第一時(shí)間組建便民小隊(duì)，攜帶專(zhuān)業(yè)器材，開(kāi)展集中上門(mén)辦證服務(wù)。

在醫(yī)院，民警與醫(yī)院及家屬提前對(duì)接，確定張阿姨的病情穩(wěn)定。走進(jìn)病房，民輔警沒(méi)有急于開(kāi)展工作，而是在醫(yī)護(hù)人員的陪同下，用溫和的語(yǔ)氣與張阿姨交談，耐心指引、反復(fù)嘗試，調(diào)整拍攝角度與光線(xiàn)，“張阿姨，看這里，笑一笑！”民警拿著相機(jī)輕聲引導(dǎo)，同時(shí)快速按下快門(mén)，捕捉到清晰的影像。“謝謝你們這么有耐心，這下解決了我們的大問(wèn)題！”一旁的家屬連連道謝。隨后，小隊(duì)繼續(xù)出發(fā)，前往雙腿殘疾的楊阿姨家中。楊阿姨因意外導(dǎo)致雙腿殘疾，平日活動(dòng)只能依靠輪椅，民輔警抵達(dá)后，在家中搭建了一個(gè)臨時(shí)拍攝點(diǎn)為其拍攝，面對(duì)楊阿姨指尖干燥的問(wèn)題，民警用隨身攜帶的護(hù)手霜增加濕潤(rùn)度，耐心引導(dǎo)其按壓采集器，經(jīng)過(guò)多次嘗試，成功采集到有效指紋。每完成一次群眾的信息采集，民輔警都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)身份信息，告知家屬證件辦理進(jìn)度，并承諾在證件制作完成后，第一時(shí)間送證上門(mén)。

聚焦群眾需求，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾的急難愁盼。姚橋派出所將不斷優(yōu)化便民服務(wù)措施，讓群眾在每一次政務(wù)服務(wù)中都能感受到公安機(jī)關(guān)的關(guān)懷與溫暖，持續(xù)提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。（通訊員 毛潤(rùn)民 葛能）